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太平人寿北京分公司:暖心服务,信守保险承诺

[ 2019-03-11 11:35 ]   来源:[ IT商业新闻网 ]    双击自动滚频 
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  理赔作为保险最核心的功能之一,也是一家公司实力和信誉的体现。无论客户身在国内或是境外,太平人寿保险有限公司都始终秉承“为您分担风险,与您共享太平“的服务理念,搭建整合集团各类资源平台,想您之所想,急您之所急,成为客户在关键时刻依靠并信赖的保障。

  2014年末,太平人寿北京分公司客户王先生为自己投保了重疾保障产品。2018年,王先生去加拿大旅游时突感身体不适,伴随着头疼不止,接着突发晕厥,情况危急。朋友立即将王先生送往加拿大当地医院ICU抢救,医院诊断为脑出血,并下达了病危通知书。

  由于王先生是家中独子,朋友连夜将情况通知了身在北京的王先生父母,两位老人强忍悲痛,王先生母亲连夜购买了最近时间的机票飞赴加拿大,而王先生父亲则在家中筹措医疗费用。

  一个多月的ICU病房维持,医院多次下达病危通知书并暗示放弃治疗,面对病重昏迷的独子和昂贵的医疗费用,王先生的父母始终坚定不放弃治疗,甚至不惜打算变卖房产来换取儿子的医疗费用。

  功夫不负有心人,在家人的不懈坚持和感召下,王先生在加拿大先后进行了两次大型手术治疗后,病情逐渐稳定。

  2018年11月,王先生的保单服务人员通过相关朋友了解到王先生的情况,第一时间向公司报告,积极咨询理赔相关事宜,协助办理报案手续。

  太平人寿北京分公司获悉后,安排专人联系王先生家属,理赔专员为王先生家属详细解答了相关疑问,并配合收集理赔资料。考虑到王先生处于病重昏迷状态及国外出险的特殊情况,收集理赔的补充材料确实不便,公司为王先生开通理赔绿色通道,简化理赔材料,并迅速成立专业小组连夜翻译审查国外理赔资料,明确保险责任。仅两天时间,依约给付受益人重疾保险金50万元。

  在我国,80、90后大都是独生子女一代,这一代独生子女的父母正在步入晚年,“生病”和“养老”越来越成为这一群体担忧的话题,若不幸失独,对整个家庭来说是生活和精神支柱的双坍塌。此次案件太平人寿北京分公司的迅速响应、主动服务、及时赔付或许能给王先生家人带来一份安慰。

  随着国家经济发展水平的飞速提升,越来越多人走出国门,未来会有更多境外理赔案件出现,而太平人寿专业、高效的服务,将成为客户倚靠和信赖的保障。

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