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阳光人寿保险24小时送达80万元

[ 2011年3月10日14:00 ]   来源:[ 中国保险网 ]    双击自动滚频 
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     本网讯:因为一场意外,妻子失去了丈夫,孩子失去了父亲、年迈的双亲更因儿子的离去而悲痛不已,一个原本幸福的家庭被大火无情的拆散。患难方知保险,作为一种爱与责任的传递,当生命不能承受之重时,保险撑起最后一根支柱,这正是保险在当今飞速发展、变幻莫测的社会中存在的真正意义。而遭受不幸的家庭对保险公司服务的感受,更多的来自于理赔时间。

     除夕之夜客户遭遇火灾不幸遇难

     3月7日,阳光人寿第一届“理赔服务周”开幕。3月8日,阳光人寿保险2011年度的首件重大理赔案件结案,阳光人寿保险河南分公司将80万元理赔款送到客户家属手中,整个理赔从客户申请到结案给付,全过程在24小时内完成,再次兑现了阳光保险快速、高效的服务承诺。
据了解,姚先生于2010年8月通过阳光人寿保险电话销售渠道为自己购买了“真心120两全保险”和“真心十益两全保险”两份人寿保险,其中,真心120两全保险保额20万附加重疾20万;真心十益两全保险保额30万,且阳光人寿保险在“真心十益两全保险”合同中承诺如发生普通意外身故将按照两倍保险金额即60万元进行赔付,两份保险的保险金额共计80万元。

     2011年除夕夜,因烟火发生火灾,被困地下室的姚先生因吸入浓烟窒息死亡。3月7日,姚先生的妻子正式向阳光人寿河南分公司递交了理赔申请。

    理赔受理后,阳光人寿河南分公司迅速组织人员核实理赔材料并调查取证。为缩短理赔时间,且尽量减少客户麻烦,阳光保险的核赔人员兵分三路,同时对火灾现场、消防支队和医院进行调查,仅用24小时就完成了全部理赔审批手续。3月8日下午,当阳光人寿河南分公司总经理王树斌亲自将80万元理赔款送达客户家中时,客户的妻子已是泣不成声。

     灾难无情,阳光有爱!据悉,阳光人寿是一家全国性专业寿险公司,隶属于全国七大保险集团之一的阳光保险集团,2007年成立以来,实现了又好又快的发展,公司价值不断提升,2010年全年实现保费收入151.69亿元,累计新单保费位列市场第8位。

     理赔效率直接体现保险公司服务水平,据悉阳光人寿2010年全年累计赔付2411.1万元,其中,赔付金额在10万元以上的赔案累计有80件,所有给付案件均在规定时效内结案。据阳光人寿河南分公司总经理王树斌介绍,该公司自成立以来在客户服务领域就深耕不缀,2010年还投入巨资打造“理赔服务导航系统”和“理赔自动处理系统”,并成功实现“十大理赔服务升级举措”,进一步改善和优化理赔流程,提高了理赔服务效率。今年3月,阳光人寿保险首届“理赔服务周”活动拉开帷幕,相继推出升级版理赔服务导航系统、既往赔付客户探视、保险知识宣讲、服务进社区等系列活动,除加强阳光人寿保险的理赔服务深度之外,再次提升了公司理赔服务时效。(纪旭)

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