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阳光产险客户服务升级 “快”字当头

[ 2011年6月2日10:41 ]   来源:[ 中国保险网 ]    双击自动滚频 
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    本网讯:5月25日,阳光产险无锡中心支公司接到一起单方车损事故报案,无锡中支客户服务部快速行动,仅用45分钟即完成了从报客户报案到赔款支付的全过程,得到了客户的高度好评。这是阳光产险第二届客服节期间新推出的车险快速理赔服务的一个片段。

    据悉,阳光保险第二届客户服务节于5月19日如期举办。本届客户服务节,阳光产险新推出的“凡单车损事故在5000元以下无异议车损案件,均可享受免单证、一环节、报案后24小时赔付”的服务,打破了保险公司以往单车损案件要求单证齐全方能赔付的理赔惯例。可以看出,升级后的服务承诺索赔手续简单化,结案时间更加精准,阳光产险为客户想得更细,做的更多了。据了解,从4月份开始阳光产险江苏省分公司已经在落实此项服务承诺,全省有近2000位客户享受到了这项服务。

    客户服务已成为消费者评判和选择保险公司的重要标准,各家保险主体也在争相改善客户服务。相信阳光产险等保险主体客户服务的升级一定会让消费者获得更好的服务体验。(纪旭)

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