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阳光产险:快赔平台上线 拉开打造低碳阳光理赔模式帷幕

[ 2011年6月14日14:59 ]   来源:[ 中国保险网 ]    双击自动滚频 
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    本网讯:日前,阳光产险天津分公司接到一客户出险报案,分公司查勘定损员经过现场事故查勘,很快认定事故出险原因、核定损失金额。在征得客户同意后,查勘员在现场收集完索赔资料、拍摄驾驶证、行车证、被保险人身份证等相关证件,在出险后不到7个小时顺利完成赔付工作。客户为此深受感动,对阳光产险的理赔工作给予了很高的评价和赞誉。

    仅用7小时便完成车损案件赔付,这正是阳光产险“快赔平台”发挥的巨大作用。据悉,阳光产险网上车险理赔系统快赔平台于2011年4月1日正式在山东、浙江、江苏、天津四地投入运行,于5月在全国范围内上线,为客户提供“免单证、一环节、报案24小时赔付”的快捷理赔,凡单车损事故损失在5000元以下的案件,均可享受此服务。据悉,“免单证、一环节、报案24小时赔付”服务承诺于阳光保险第二届客户服务节中首次亮相,它打破了保险公司以往单车损案件要求单证齐全方能赔付的理赔惯例。可以看出,升级后的服务承诺索赔手续简单化,结案时间更加精准,阳光产险为客户想得更细,做的更多了。

    记者从阳光产险快赔案件数据中了解到,“快赔平台”上线两个多月以来,从客户报案到结案、赔款数据发送至银行环节平均不到一天时间,阳光产险用实际行动生动诠释了“快赔”二字的含义。

    事实上,阳光产险“快陪平台”的理念由来已久,源于阳光保险集团董事长张维功提出的“低碳阳光理赔模式”。低碳,是指在理赔流程中的加速,表现在效率上的改善;阳光,是指理赔过程的透明化,表现在质量上的改善。因此,“快赔平台”应运而生,为有效缩短非人伤小额车险案件的结案周期、提高结案率提供了系统支持。

    据悉,为配合“快赔平台”发挥更大作用,3G技术也正在广泛推广和应用到阳光产险各级机构的现场查勘定损中,为平台的顺畅运行提供有力的技术保障。

    在5月19日举行的阳光保险第二届客户服务节上,阳光产险推出了多项“更快捷、更方便、更多样”的客户服务举措,除了5000元以下无异议车损案件,免单证、报案后24小时赔付外,阳光产险的广大客户还可以享受到关爱三个一、VIP贵宾服务、非事故道路救援(电销客户)、三维通赔、客户自主查询、购物优惠等服务。您可通过阳光保险全国统一客服专线95510、官方网站(http://www.sinosig.com)、阳光产险各级机构销售网点咨询。(纪旭)
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