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大家保险创新养老业务提供一体化解决方案 构建基于“服务”核心竞争力

[ 2020-09-04 22:17 ]   来源:[ 华夏时报 ]    双击自动滚频 
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  我国已经进入老龄化社会,老有所养是每一个人关注的焦点,也是全社会各界力量都在努力的方向。同时,养老也是万众瞩目的民生工程,更是关乎社会和谐发展的民心工程。

  在老龄化不断深化的背景下,我国的养老产业迎来升级发展的新时代。众多社会资本进入养老领域,社会养老服务供给不断增多,一定程度上缓解了养老供给的巨大缺口。而作为带有监管基因的大型保险集团,大家保险选择探索养老新赛道,构建基于“服务”的核心竞争力,实现养老服务的高品质、可持续供给,助力政府解决民众养老方面的痛点,守护大家的美好生活。

  我国养老行业痛点凸显

  在席卷全球的人口老龄化大潮中,中国首当其冲,成为老年人口数量最多,老龄化速度最快,应对人口老龄化任务最重的国家。根据中国发展基金会近期发布的《中国发展报告2020:中国人口老龄化的发展趋势和政策》报告预测,中国将在2022年左右,由老龄化社会进入老龄社会,届时65岁及以上人口将占总人口的14%以上。这过程仅用了约22年,速度快于最早进入老龄社会的法国和瑞典,这两国分别用了115年和85年实现向老龄社会的转变。

  随着我国老龄化程度日益加剧,养老行业被认为是下一个风口。根据预测,2022年我国养老行业市场规模有望突破10万亿大关。尽管近年来政策利好频出、产业增速迅猛,但因行业起步晚、老龄人口基数大,“供需错位”、“服务断档”仍是行业突出痛点。

  以北京为例,在老年人群最为密集、养老需求最集中、医疗资源最为丰富的主城区,高品质的养老机构并不多见。因家中不具备养老条件,大多数老人不得不舍近求远赴郊区养老,在陌生、封闭、远离子女的养老社区中度过晚年生活。

  另一方面,50、60年代出生的第一批城市中产阶层正在逐步进入养老刚需阶段,原本为30、40后按“一张床、三顿饭”标准建设的中低端养老机构,已无法满足高净值人群品质养老需求。尤其对于人口井喷式增长的60年代出生的人而言,城区高品质、高起点的养老服务供给不足将成为掣肘养老行业的重要短板,人民日益增长的美好养老生活需求和当前养老服务供给不平衡不充分的矛盾日益凸显。

  在很多人的印象中,近年新建的高端养老社区,大多选址在城市郊区,一来土地资源比较丰富,二来建设成本相对低廉。但远离城市也存在一定的不便利,比如子女探望或者老人回家耗时耗力,又比如老人遇到急诊、重症,还得求助于市区内丰富的三甲医院资源。

  为解决这些痛点,去年刚刚成立的大家保险逆向思维,将养老社区布局在城市的核心区,将“紧邻三甲医院”作为养老社区选址的首要考量。布局城市核心区,能充分利用已有的综合性三甲医院资源,方便老年病和慢性病的日常诊疗,如遇突发情况,更能保证救治的及时性。

  此外,坐落城市核心区位,老人和原先熟悉的居住环境、子女亲人距离近,既可享有独立的生活空间,获得高品质医养服务,也便于家人和亲友每日探望、陪伴。便利的商超、公园、饭店等生活配套,也能让老人不脱离原有的生活圈,继续过着有烟火气的城市生活。

  大家保险创新养老业务

  作为行业新兵发力养老风口,大家保险选择了一条差异化的发展之路。首先,从“财务补偿”向“服务替代”发展,最终实现资源的深度整合,提供一体化解决方案,是包括大家保险在内,整个保险行业转型发展的内在诉求。

  随着我国社会经济的不断发展,追求品质化生活、注重个性化服务的消费新时代已经到来。保险公司传统的风险保障和财富管理业务,已经不能完全满足广大民众对保险服务的新期待和新需求。尤其是原有的财务补偿模式,不出险就感觉不到保险公司的存在,出了险保险公司就只管事后赔钱,很少有公司可以提供一条龙的便捷服务,甚至一站式的解决方案。虽然在车险、健康险领域,保险公司也做了很多的努力和尝试,但由于对服务供应链缺乏有效的控制,往往只能被动买单,这也让保险公司花了不少冤枉钱。

  更需要引起保险公司重视的是,这种业务模式让消费者始终感觉保险离得很远,单一而低频的业务交互关系很难让保险公司真正接触到消费者了解透消费者、服务好消费者。正是因为这些原因,行业监管部门从多年前,就开始倡导保险也要顺应新时代的消费升级趋势,实现自身的转型发展。

  其次,我国老龄化持续周期长,养老产业覆盖面广、服务链条长,目前还处于发展初期,是一片值得提前布局的蓝海市场。商业保险与养老产业既彼此需要,也能够相互支持,实现良性互动。一方面,养老产业为保险的转型发展提供了广阔空间,保险公司通过整合养老资源,将多层次的养老服务与保单有机结合,以刚性的养老需求带动相对低频的保险需求,形成新的销售场景和客户群体,有效提升保险主业的竞争力。另一方面,保险能够为养老产业的持续良性发展提供有力支持。国家鼓励商业保险投资养老,能够解决长期困扰养老产业发展的资金瓶颈问题。商业保险作为第三支柱的核心力量,是天然的支付方,能够通过购买服务的方式,改善养老机构的经营状况,实现养老机构的持续健康发展。保险公司还能够为养老机构提供客户引流和信用背书。

  此外,保险通过对养老服务链条的有效管控,达到品质管理和控费降费的目的。养老是万众瞩目的民生工程,更是关乎社会和谐发展的民心工程。作为带有监管基因的大型保险集团,大家保险选择探索养老新赛道,构建基于“服务”的核心竞争力,实现养老服务的高品质、可持续供给,助力政府解决民众养老方面的痛点,守护大家的美好生活。

  目前,大家保险集团位于北京南二环的友谊社区和东三环的朝阳社区已经正式运营,位于西二环的阜外社区将在2021年投入运营可提供养老床位超过1500张。结合“城心产品线”差异化定位及资源优势,大家保险于2020年4月推出养老社区定制保单,一站式解决老人财务管理及康养需求。尽管疫情期间北京市养老机构暂处于封闭状态,但保单开售后即因社区稀缺的城心区位、绝佳的医养资源和烟火气的邻家氛围得到市场的认可,与阜外心血管医院隔街相望的阜外社区尤受老人青睐。

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