首页 | 企业资讯 | 聚焦百姓 | 人物特写 | 曝光台 | 保险股 | 保险理财 | 行业资讯 | 海外动态 | 中介园地 | 保险数据 | 保险案例 | 车险资讯 | 社保资讯 |
返回中国保险网首页
    您所在的位置: 主页 > 企业资讯 > 保险公司 > > 正文

太平人寿等22家险企发布2020年度理赔报告 数字化转型助推理赔服务提升

[ 2021-01-13 17:14 ]   来源:[ 和讯保险 ]    双击自动滚频 
[字体: ] [打印本页] [关闭窗口]

  “保险公司理赔之迅速、服务之周到让我感动”,富德生命人寿的客户李女士收到理赔金后由衷地表达道。近日,平安人寿、富德生命人寿、太平人寿等22家险企陆续发布了2020年度理赔报告,理赔总计超1629万件,李女士的赔案是保险行业理赔工作的一个缩影。

  记者分析各大险企的理赔报告发现:重疾险理赔金额占比较高;恶性肿瘤居重疾赔付原因首位;同时,疫情倒逼之下,各大险企纷纷以科技赋能实现线上化的高效理赔服务。

  重疾险理赔金额占比较高 市场需求广阔

  综合各大险企人身险理赔数据来看,重疾险理赔金额占总赔款的比例最高,突显了重疾险在保险保障中的重要性。富德生命人寿理赔金额占比前三位的分别是重疾、身故和医疗,具有一定的行业代表性。其中,其重疾险理赔金额为101362万元,占比40%;身故理赔金额为86645万元,占比31%;医疗理赔金额为83625万元,占比29.9%。而泰康人寿、招商信诺人寿两家险企的重疾险理赔金额甚至超半,分别达到50.8%和57.6%。

  大部分险企的重疾理赔病种均是恶性肿瘤、急性心肌梗死和脑中风后遗症排前三位。例如,富德生命人寿的重疾赔付原因中,恶性肿瘤为首位,占比72.06%;急性心肌梗死次之,占比7.49%;脑中风后遗症排第三,占比5.29%。平安人寿的重疾赔付原因中,恶性肿瘤占比67%,急性心肌梗死占比10%,脑中风后遗症占比5%。

  综合来看,目前市场上对重疾保险保障需求巨大,可以预见未来随着“保险回归保障”行业共识的持续落地,重疾险市场具有广阔的市场空间。

   数字化转型助推理赔服务提升

  尽管受到2020年上半年疫情的冲击,但不少险企积极应对、化危为机,业务运营稳健。同时,疫情倒逼险企纷纷开启线上化转型,以“闪赔”、“秒赔”等科技平台助力线上高效理赔,进一步提升了客户的理赔服务体验。

  富德生命人寿发布的《2020年理赔报告》显示:2020年服务客户数271892人;理赔案件总量286202件,同比去年增长4.8%;理赔总赔付金额为279850万元,同比增长18%。

  近年来,富德生命人寿聚焦专业化转型,在科技赋能等方面做了大量工作,数字化转型取得初步成效。2020年,富德生命人寿持续以科技赋能运营,借助“快赔”、“云赔”等项目实现了智能终端全天候的理赔服务。数据显示,该险企2020年理赔获赔率为98.43%;理赔申请支付时效为1.38天,同比提升18%;小额理赔平均索赔支付周期为0.18天,小额理赔5日结案率为99.84%。

  其中,面对年初突发的疫情,富德生命人寿启动应急理赔举措,简化理赔手续并采用“云赔”技术快速受理报案,首例新冠肺炎身故案件在受理后1小时内快速结案。同时,该险企主动扩展23款保险产品的新冠肺炎责任,2020年理赔新冠肺炎案件共58件,赔付金额达145万元。

    打印本页  [关闭窗口]  
相关新闻:
· 亚太财险内蒙古分公司因编制虚假资料受罚 监管对其罚 · 因给予投保人合同外利益、虚挂代理人套取手续费 人保 · 多项财务指标下降 合众人寿发债转股"补血"资金池 · 人保财险生猪“保险+期货”落地杭州市 浙江省生猪户养 · 因存在向监管提供虚假资料、公司治理不规范两项违法行 · 泰康在线发布五周年理赔大数据报告 重疾、轻症都呈现 · 因诱导代理人违背诚信义务 泰康人寿马鞍山中支及高管 · 人保财险丽江市分公司成功打造“防贫保” 为产业扶贫 · 多次拒绝理赔遭客户投诉 2020年太平人寿收银保监16份 · 人保财险联手永安、华泰保障“二师兄”身价 广东“首
保险秘书
最新文章
 聚焦百姓
 人物特写
 曝光台
 保险股

Copyright © 1997-2018 China-Insurance Corporation, All Rights Reserved

本网凡所涉及保险条款的内容仅供参考,并均以投保当时的保险合同为准。

企业资讯 | 汽车 | 科技 | 消费 | 教育 | 房产 | 游戏 | 商机 | 保险公司 | 股票 | 聚焦百姓 | 人物特写 | 曝光台 | 保险股 | 保险理财 | 行业资讯 | 海外动态 | 中介园地 | 保险数据 | 保险案例 | 车险资讯 | 社保资讯 | 产品速递 | 财经新闻 | 保险评述 | 基层信息 | 配资 | 商讯 | 证券 | 上市公司 | 股市 | 港股 | 银行 | 基金 | 理财 | 债券 |