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差异化服务构筑竞争壁垒 轻松保严选深度布局打通健康保障全链路

[ 2021-02-26 17:31 ]   来源:[ 飞象网 ]    双击自动滚频 
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  党的十九大报告提出了实施健康中国战略。保险行业作为社会风险的“避震器”,成为“健康中国”战略执行的生力军。对于深耕保险领域的企业而言,产业链上已经附着很多固定客户群,以此为契机,加速布局健康保障链条,为客户打造全生命周期、全产业链的闭环服务,成为很多险企追求的目标。平安人寿、泰康在线、复兴联合、瑞华健康等保司纷纷入局,将健康险业务的触角进一步延伸到健康产业的上下游。

  差异化服务构筑竞争壁垒

  近几年,纯正互联网基因的健康保障企业随着技术的成熟应运而生。市场几经起伏,拥有数亿用户的轻松集团跑在了前面。而轻松集团旗下的轻松保严选,是轻松集团在互联网健康险激烈的竞争中脱颖而出的利器。对比市场上屡见不鲜的保险超市模式,轻松保严选追求的是以“严选”理念打造“精品店”。确保“进店”的客户无论如何做消费决策,买到的都是物超所值的精品健康险产品。为达成这样的承诺,轻松保严选下大力气做好保险 “把关人”,从合作保险公司、价格指数、保障范围、增值服务、续保条件五大维度考量、精选健康险产品,去粗取精,为用户提供更符合自身需求的个性化严选保险产品。

  在轻松保严选的五大维度中,严选增值服务收获了良好口碑。重疾医疗绿色通道、线上医生问诊、靶向药支付等增值服务,已经超越了最初传统健康险的内核,向着大健康服务的方向扩大了产品的外沿,但却是“让保险回归保障”的有力举措,为不幸罹患重疾的用户能够优先获得匹配的医疗资源铺平了道路。

  也许有志于健康险万亿蛋糕的企业们最初只是“投石问路”,但积极的市场反应无疑给了勇于创新者坚定的信心――事实证明,互联网保险如果仅仅停留于销售渠道的层面,最终只会陷入同质化竞争的窠臼,只有通过服务构筑竞争壁垒,才能真正形成差异化的竞争优势。

  深度布局打通健康保障全链路

  随着竞争格局的日益明朗,越来越多的健康险行业成员开始围合自身的健康保障领地。但“先天禀赋”的差异,客观上造成了不同企业巨大的发展差距。强者愈强的马太效应初步显现。

  作为国内健康保障领域的领军企业,轻松筹自2014年9月成立至今,始终将目标聚焦在公众健康保障领域,搭建起涵盖轻松筹、轻松互助、轻松保、轻松公益、轻松健康的全面健康保障体系,帮助用户分摊大病风险。

  轻松筹“大病救助”的健康风险管控解决方案自上线后,得到了用户及行业的高度肯定,帮助了数百万个家庭纾困解难;轻松互助业务,具有互惠互利的特点,如会员遇病时,其他会员会在互助金中均摊医疗费;轻松筹经过长期业务经验发展,不仅积累了大批潜在保险消费者,同时还具有健康保障意识培养和场景式营销、长期经营的用户口碑和信任、个性化的产品选择等优势,使得保险板块轻松保严选一经上线就得到了用户的认可,在提升用户体验的同时增强了保险用户的二次购买意愿。轻松筹多元化的产品组合打造了一个涵盖事前保障和事后救助的全面健康保障体系,形成了可持续的良性商业模式。

  为深度布局打通健康保障全链路,2018年,轻松筹旗下医疗健康服务平台轻松健康诞生,用户提供最优质的健康产品、最专业的健康服务、最舒适的消费体验,合作医院网络覆盖全国主要城市,拥有强大的客户服务体系。目前,轻松健康所覆盖的医疗健康服务产品包括健康体检、在线问诊、绿色就医、营养保健、诊断检测、健康管理等,已为超过1000万用户提供了医疗健康服务。

  中国的“人口红利”逐渐消失,但“健康红利”将成为消费升级的新方向和经济增长的新引擎。健康保险作为医疗费用的支付方,在产业链中处于核心地位。是产业链上下游相关方的融合器,是医疗资源配置的优化器,也是创新社会治理的保障器。

  轻松筹旗下轻松保严选从激活海量潜在用户、培养用户保险习惯,做到销售市场的降级,消费理念的升级,到推动整个互联网保险行业摆脱即兴消费的不稳定性,以及同质化困局,有着重大的示范意义。2019年,中国质量万里行“互联网保险中介服务满意度排行”中,轻松保拔得头筹,蚂蚁、微保分列二三位,其受欢迎程度可见一斑。

  未来,已经搭建起全生命周期健康服务体系的轻松集团,将利用不断进步的技术能力更准确地把握用户需求,释放更优质创新的能量,助力全民健康,推动健康保障行业的纵深发展。

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